Um ultrassom 4D ou 5D dura vinte ou trinta minutos, mas o que os pais guardam são as imagens. Como e quando você entrega influencia o que eles lembram da sua clínica, o que compartilham com a família e se voltam ou indicam. Neste guia revisamos os formatos de entrega, como cuidar da qualidade e da privacidade, e os extras que transformam as imagens em lembrança.
Os formatos de entrega, um por um
| Formato | Vantagens | Desvantagens |
|---|---|---|
| Link de download | Chega no mesmo dia, com fotos e vídeo na qualidade máxima; pode ter validade | É preciso montar o sistema uma vez |
| O preferido de muitos pais; imediato | Comprime imagens e vídeo; dados de saúde em um canal não profissional | |
| Simples e profissional | Limite de tamanho para o vídeo; às vezes cai no spam | |
| Pendrive | Algo físico para guardar ou presentear | Custo por unidade; cada vez menos computadores com porta |
| Impressões e molduras | A lembrança mais presenteada | Exige escolher imagens e tempo de preparo |
O que funciona melhor é combinar dois: um formato digital que chegue no mesmo dia, com tudo incluído, e um físico como extra para quem quiser.
Como cuidar da qualidade
- Exporte na maior resolução que o aparelho permitir, em JPG para as fotos e MP4 para o vídeo.
- Selecione. Dez ou vinte boas imagens e um vídeo curto valem mais que cem capturas quase iguais.
- Marque uma favorita. A melhor imagem do rosto é a que os pais vão imprimir, usar de papel de parede ou transformar em retrato.
- Evite fotografar a tela com o celular. A imagem perde nitidez e sai com reflexos.
Privacidade: são dados de saúde
Um ultrassom é informação de saúde da paciente, e a LGPD trata dados de saúde como dados pessoais sensíveis. Não precisa complicar, mas vale ter regras claras:
Antes de enviar as imagens
- Tire ou cubra o nome da paciente e os dados do cabeçalho do aparelho
- Envie só para o e-mail ou número que a paciente indicar
- Se usar um link, defina uma validade de poucos dias
- Peça autorização por escrito antes de usar qualquer imagem nas redes da clínica
- Confirme com o responsável pela proteção de dados qual canal e qual consentimento usar
Acrescente um retrato à entrega
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O ideal é no próprio atendimento ou, no máximo, no mesmo dia. Os pais querem mostrar as imagens para a família naquela mesma noite, e uma entrega rápida é a primeira coisa que comentam quando indicam uma clínica. Se o vídeo precisa de edição, entregue as fotos na hora e o vídeo no dia seguinte.
Extras que transformam a entrega em lembrança
- O retrato hiper-realista: uma versão realista da melhor imagem, que os pais compartilham muito mais do que o ultrassom. Veja como vender em como oferecer o retrato hiper-realista na clínica.
- Uma impressão com moldura: o presente clássico para os avós.
- Um vídeo com música: os melhores minutos do exame, prontos para compartilhar.
- Um cartão com a semana e a data: um detalhe simples que os pais guardam.
Todos são feitos com as imagens que você já captou, então não alongam o exame. Para organizar esses extras em pacotes, leia como aumentar o ticket médio da clínica de ultrassom.
Fontes
- Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), artigos 5º e 11 — texto no Planalto
